Conditions générales de vente · BARAM

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026.

1. Vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site BARAM (baram.fr) entre Harmonie Plus LLC, société à responsabilité limitée de droit de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis), numéro d'enregistrement 0008117037 (Secrétariat d'État du Nouveau-Mexique), dont l'adresse est 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #10136, Albuquerque, NM 87113, États-Unis (« BARAM ») et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (« le client »). Contact : contact@baram.fr.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (composition, poids, contenu des packs, mode d'emploi) figurent sur la fiche produit. Les visuels sont non contractuels quand ils illustrent l'usage. Le savon BARAM est un produit cosmétique : il ne soigne ni ne prévient aucune maladie.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne un pack, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison et de paiement puis valide. Le récapitulatif de la commande et le prix total sont affichés avant le paiement. La commande est ferme après confirmation du paiement ; un e-mail récapitulatif est envoyé.

5. Paiement

Le paiement est réalisé au moyen des solutions proposées au moment du paiement (paiement sécurisé Shopify). BARAM n'a jamais accès aux données complètes de carte bancaire.

6. Livraison

Zones desservies : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse. Pour les livraisons en Suisse, des droits de douane et la TVA suisse peuvent être demandés à la livraison par le transporteur ; ils restent à la charge du destinataire. Délais indicatifs : expédition sous 2 jours ouvrés, livraison en 5 jours ouvrés environ. Frais : livraison offerte sur toutes les commandes. À défaut de livraison dans le délai convenu, le client peut appliquer les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, en adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté (formulaire ci-dessous ou message via la page contact). Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour un savon descellé après la livraison qui ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène : le produit doit être retourné neuf, non ouvert, dans son emballage d'origine, à l'adresse de retour communiquée par le service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de BARAM. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation, BARAM pouvant le différer jusqu'à récupération du produit.

Modèle de formulaire de rétractation — À l'attention de Harmonie Plus LLC (BARAM), contact@baram.fr : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], nom du client, adresse du client, signature (en cas d'envoi papier), date.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de produit endommagé ou non conforme, le client contacte BARAM avec son numéro de commande et, si possible, une photo.

9. Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours »

Si votre savon BARAM ne vous convient pas, vous pouvez demander à être remboursé(e) dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, même si le savon a été utilisé. Il suffit d'écrire au service client en indiquant votre numéro de commande. Le remboursement porte sur le prix des produits et intervient sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Cette garantie est limitée à une commande par client ; elle s'ajoute au droit de rétractation et aux garanties légales, sans les remplacer.

10. Service client et réclamations

Réclamations : via la page contact ou à contact@baram.fr, en indiquant le numéro de commande. Nous recherchons en priorité une solution amiable.

11. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Ce choix ne peut priver le client consommateur résidant dans l'Union européenne de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.