Retours et remboursements · BARAM

Satisfait ou remboursé 30 jours

Si votre savon BARAM ne vous convient pas, vous pouvez demander à être remboursé(e) dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, même si le savon a été utilisé. Il suffit d'écrire au service client en indiquant votre numéro de commande. Le remboursement porte sur le prix des produits et intervient sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Cette garantie est limitée à une commande par client ; elle s'ajoute au droit de rétractation et aux garanties légales, sans les remplacer.

Droit de rétractation : retour en 3 étapes

1. Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception, via la page contact ou à contact@baram.fr, avec votre numéro de commande.
2. Renvoyez le produit neuf, non ouvert, dans son emballage d'origine, à l'adresse de retour que nous vous communiquons par e-mail.
3. Remboursement sur le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours suivant la réception de votre demande (nous pouvons attendre le retour du colis).

Pourquoi « non ouvert » ?

Pour des raisons d'hygiène, un savon descellé après la livraison ne peut pas être revendu : le droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits intacts (article L221-28 du Code de la consommation). Pour un savon déjà utilisé, c'est la garantie « Satisfait ou remboursé 30 jours » ci-dessus qui s'applique.

Produit abîmé ou erreur de commande

Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande : nous remplaçons ou remboursons sans frais de retour pour vous. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent.

Frais de retour

À votre charge dans le cadre du droit de rétractation, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.